ייעוץ עסקי

ייעוץ עסקי

חברת "תכנים" מסייעת ללקוחותיה לשפר את הרווחיות העסקית באמצעות תהליך מובנה של בחינת עלויות קיימות וצמצומן והגדלת הכנסות. צורת העבודה שלנו מבוססת על בחינה וייעול של תהליכים עסקיים, עדכון של מבנה העלויות בעסק והטמעת מנגנוני מדידה ובקרה. אנו עוזרים ללקוח לתחזק את המאגר הלקוחות שלו, למשוך לקוחות חדשים ולמכור יותר ללקוחות קיימים. בתוך כך, אנו מציעים סדנה ייחודית של פיתוח מיומנויות שירות ומכירה. הסדנה מבוססת על התובנה כי בעולם של תחרות משוכללת, שבו איכות המוצר והמחיר די דומים בין המתחרים, הלקוח יפנה לארגון בעל השרות הטוב ביותר אשר מסוגל להציף את מימד השירות כבר בתהליך המכירה.
נושאים מרכזים:
  • בירור תפיסת תודעת השירות ברמת עמדות וערכים של ההנהלה ושל העובדים בהתבסס על מגוון המוצרים והשירותים.
  • מיפוי לקוחות פנים וחוץ, בירור יחסי גומלין.
  • ניתוח תהליך המכירה וזיהוי צמתים קריטיים בו.
  • שיפור יכולות שכנוע ומתן כלים לטיפול בהתנגדויות.
  • מציאת החוליה החלשה באפקט הדומינו של שביעות רצון לקוח משרות.
  • התמודדות עם מתן שרות בתנאי לחץ.